通常,企业最担心的是金牌销售的离职,不仅是人工成本的损失,更重要的是客户资源的损失。我们来看一个真实案例。
销售离职以后,带着客户资源投奔其他公司。
李某,上海一家保险公司的金牌销售,劳动合同期满后离职,在上海另一家保险公司工作,向新保险公司介绍了原保险公司的所有客户。一个客户至少投保几千元,有几万或几十万,更不用说不止一个客户了。其实,很多企业没有了客户,是因为没有想到保护客户,就不断流失。老板必须有保护客户资源的意识,做好客户管理和服务,找到利润突破,实现业绩增长!
为了留住公司的核心客户,建议经理应该这样做:为每个员工配备一部工作手机,以后与客户联系。
大多数企业的微信通讯录只是好友,而不是真正的客户。我们知道,企业营销的最终目的是发展客户的终身价值,而红鹰工作手机微信管理系统可以实现!
为什么这样说呢?由于配备红鹰工作手机微信管理系统后,管理员可以在电脑后台实时查看手机通话录音、收发短信、微信聊天记录、微信红包转账等。管理员通过倾听/检查员工与客户的沟通过程/记录,分析对话情况,进一步调整话术技巧,把握客户需求,牢牢抓住客户。
红鹰工作手机微信管理系统为企业打造超强客资保护体系
1.防止信息泄露功能:隐藏员工工作微信的客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或手机号码和银行卡号码,不影响员工正常联系客户。该功能使销售无法获取客户的真实有效信息,私下添加客户微信,全面保护企业信息数据的安全。即便是销售离职,公司的核心客户资源也无法被带走。
2.防恶意删除功能:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接追溯至个人。这个功能在很大程度上约束了销售们,不让他们随意的去破坏或者浪费公司来之不易的客户资源!
3.防意外封号功能:即使因过度营销而被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,添加新微信号后继续跟进。微信方监管越来越严格,封号经常会对公司客资造成损失,但是利用了这一功能,客资还是依旧牢牢把握在公司手中!
4.防止手机丢失功能:真正实现人机分离,不仅可以解决手机丢失问题,还可以防止员工恶意带走公司手机和微信。即使销售人员恶意带走手机,后台也可以强制销毁手机上的客户信息。同时,手机上的客户信息仍保存在后台,极大地保护了公司的客户资源!
每个销售都配备了一个红鹰工作手机微信管理系统,无论是电话还是外部推送,最终引导客户到微信进行交易,客户资源情况一目了然。
工作手机
适用类型 : 企业展示型
适用行业 : 企业
案例编号 : 001